Alle vacatures

Klantenservice Medewerker

Culemborg servicekantoor, 32-40 uur per week

SoLow groeit! Groei jij met ons mee?

Als klantenservice medewerker bij SoLow speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten en ben jij het gezicht van ons hoofdkantoor in Culemborg. Zo zorg jij voor een fijne werkplekbeleving voor zowel vaste collega’s, als (éénmalige) bezoekers van het kantoor. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact tussen ons bedrijf en onze klanten (zowel voor de webshop als winkels). Als klantenservice medewerker heb je dan ook een dynamische rol met een breed scala aan taken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het beantwoorden van klantvragen die via onze webshop binnenkomen.
• Het coördineren en schakelen met onze logistieke partner om ervoor te zorgen dat klant bestellingen tijdig en nauwkeurig worden afgehandeld.
• Het administratief afhandelen van retouren en ervoor zorgen dat de klanttevredenheid altijd op de eerste plaats komt.
• Het hartelijk verwelkomen van bezoekers in ons kantoor in Culemborg en zorgen voor een gastvrije ontvangst.
• Het beantwoorden van klantvragen die via onze winkels binnenkomen en zorgen voor een naadloze communicatie met de winkelteams.
• Het regelen van kantoorbenodigdheden, bloemetjes en andere facilitaire taken om een prettige werkomgeving te behouden.
• Het meedenken/organiseren van bijeenkomsten voor medewerkers.
• Het beheren en bijhouden van verschillende mailboxen, waaronder die voor klantenservice, winkels en algemene vragen.

Wie ben jij:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
• Ervaring in klantenservice en administratieve taken is een pluspunt.
• Proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Vermogen om effectief te multitasken en onder druk te werken.
• Klantgericht en in staat om positieve relaties op te bouwen met klanten en collega's.
• MBO/HBO opleiding

SoLow is een bedrijf in beweging; dit betekent dat nog lang niet alles is vastgelegd en er dus veel ruimte is voor eigen inbreng. Wil jij meegroeien met SoLow en de organisatie naar een hoger plan tillen dan nodigen we je uit om te solliciteren!

Wie zijn wij:

SoLow staat voor verrassend leuk shoppen voor lage prijzen door heel Nederland en België! Door de betrokken, familiaire en informele bedrijfscultuur heerst er een prettige werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap en eigen initiatief.

Met onze ambitieuze groeiplannen willen wij in 5 jaar (internationaal) groeien naar 100 winkels in binnen- en buitenland. Ook zijn wij ambitieus qua duurzaamheid en de groei van onze webshop. Binnen onze betrokken en informele bedrijfscultuur bieden wij een prettige werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief

.Wat bieden wij:

• Een marktconform salaris;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een reiskostenvergoeding van 0,21 per kilometer of vergoeding voor ov;
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Vakantiegeld van 8% van het bruto jaarsalaris;
• 20% personeelskorting op onze producten;
• Pensioenregeling bij Pensioenfonds voor Detailhandel;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een uitdagende functie binnen een organisatie met een ongekende groeiambitie;
• Een dynamische omgeving waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een goede werksfeer en leuke collega’s binnen een familiair bedrijf;